Afin de vous aider, voici les questions les plus fréquemment posées. Pour une autre demande, contactez-nous (equipe.solaria@gmail.com).

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Ce site ne bénéficie pas d'un système de paiement sécurisé en ligne. Par conséquent, toute commande n'est en fait qu'une réservation en ligne du produit. A la fin du processus de commande, un bon de commande vous sera alors édité. Par la suite, vous serez invité à noter le numéro de la commande au dos du chèque et/ou à imprimer le bon de commande et à le joindre au paiement. Le règlement s'effectuera donc par chèque à l'ordre du : GROUPE SOLARIA. Le tout sera ensuite envoyé à l'adresse suivante : GROUPE SOLARIA - U.F.R. S.T.G.I - Département Multimédia - BP 71427 - MONTBELIARD Cedex.
Les commandes ne sont définitives qu'à la réception du chèque correspondant au montant figurant sur le bon de commande. Le règlement par chèque est donc le seul accepté. Néanmoins, si vous souhaitez un autre moyen de paiement (contre remboursement par exemple), veuillez contacter le service marketing au 00-33-3-81-99-46-30.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Un seul mode de livraison est proposé, quel que soit le produit commandé. L'entreprise SOLARIA travaille en partenariat avec La Poste qui va acheminer votre commande. Une livraison sous 7 jours est donc garantie, dans la limite des stocks disponibles. Néanmoins, la livraison ne relevant pas de l'entreprise SOLARIA, aucune responsabilité ne peut lui être imputée quand au bon acheminement du colis.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

La livraison se fait généralement dans un délai de 7 jours, dans la limite des stocks disponibles et des éventuelles perturbations dans la livraison du courrier.

Comment consulter et imprimer une facture ?

Au moment de la validation de votre commande, un récapitulatif vous sera proposé avec la possibilité de l'imprimer, en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Vous pourrez aussi à tout moment effectuer un suivi de votre commande, ainsi que consulter et imprimer votre récapitulatif de commande, en cliquant sur le lien proposé dans l'e-mail de confirmation de commande qui vous aura été envoyé.

Comment réaliser le suivi de ma commande ?

Vous pourrez aussi à tout moment effectuer un suivi de votre commande, ainsi que consulter et imprimer votre récapitulatif de commande, en cliquant sur le lien proposé dans le mail de confirmation de commande que vous aurez reçu. Vous aurez ainsi la possibilité de surveiller l'état de votre commande et de vérifier si celle-ci a été expédiée ou est toujours en cours de traitement.

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